이용약관

시행일 2026년 12월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 행떡(이하 "회사")이 운영하는 인터넷 쇼핑몰 행떡(hangdduk.com, 이하 "몰")에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "몰"이란 회사가 떡과 관련 상품(이하 "상품")을 이용자에게 판매하기 위해 컴퓨터·휴대폰 등 정보통신설비로 상품을 거래할 수 있도록 마련한 가상의 영업장을 말하며, 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 씁니다.

② "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.

③ "회원"이란 몰에 이메일로 가입한 사람으로, 몰이 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 사람을 말합니다.

④ "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. 비회원도 주문과 결제를 할 수 있습니다.

⑤ "수령일"이란 이용자가 주문할 때 고른, 상품을 받는 날을 말합니다. 택배 주문은 몰이 안내한 예상 발송일을 기준으로 합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면에 게시합니다. 약관의 내용은 연결 화면으로 볼 수 있게 할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회·배송 책임·환불 조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면이나 주문서 화면에서 알립니다.

③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 약관을 개정하면 적용일과 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 몰의 초기 화면에 적용일 7일 전부터 적용일 전날까지 공지합니다. 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 이상 미리 공지하고, 회원에게는 이메일 등으로 따로 알립니다.

⑤ 개정 약관은 적용일 이후 체결되는 계약에만 적용하고, 그 전에 체결된 계약에는 개정 전 약관을 적용합니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 않은 사항과 해석은 관련 법령과 공정거래위원회가 정한 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 몰은 다음 업무를 합니다.

상품 정보 제공과 주문 접수
주문한 상품의 제작과 수령 방법(매장 픽업, 배달, 퀵, 냉동 택배)에 따른 전달
주문 확인, 수령 안내 등 알림톡·문자 발송
견적서·거래명세서·세금계산서·현금영수증 발행
그 밖에 몰이 정하는 업무

② 재료 수급, 계절 상품 종료 등으로 상품의 내용이나 가격이 바뀌는 경우에는 바뀐 내용과 적용일을 몰에 게시합니다. 이미 계약을 체결한 주문은 계약 당시의 내용과 가격을 따릅니다.

③ 이미 계약을 체결한 상품을 품절이나 기술적 사양 변경 등의 이유로 바꿀 경우에는 그 사유를 이용자에게 바로 알립니다.

제5조 (서비스의 중단)

① 회사는 설비의 보수·점검·교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 생기면 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 휴무일(매주 월요일과 회사가 공지한 임시 휴무 기간)에는 해당 날짜를 수령일로 고를 수 없습니다. 휴무는 서비스 중단이 아니며 몰에 미리 공지합니다.

③ 회사의 고의 또는 과실로 서비스가 중단되어 이용자가 손해를 입은 경우에는 그 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 증명한 경우에는 그렇지 않습니다.

제6조 (회원가입)

① 이용자는 몰이 정한 가입 양식에 이메일·비밀번호 등을 입력하고 이 약관에 동의하여 회원가입을 신청합니다. 회원가입은 선택 사항이며, 가입하지 않아도 주문할 수 있습니다.

② 몰은 다음 중 하나에 해당하지 않는 한 가입을 승낙합니다.

가입 신청자가 이전에 이 약관에 따라 회원 자격을 잃은 적이 있는 경우 (회원 자격 상실 후 3년이 지나 몰의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
다른 사람의 이메일·이름을 쓰거나 등록 내용에 거짓이 있는 경우
그 밖에 회원으로 등록하는 것이 몰의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입 계약은 몰의 승낙이 회원에게 도달한 때(가입 인증 이메일 확인)에 성립합니다.

④ 회원은 등록한 정보가 바뀌면 마이페이지에서 고치거나 회사에 알려야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴할 수 있으며, 몰은 바로 탈퇴를 처리합니다. 탈퇴하면 회원 정보는 바로 지우고, 그 전의 주문 기록은 법령과 개인정보처리방침에 정한 기간 동안 보관합니다.

② 회원이 다음 중 하나에 해당하면 몰은 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

가입할 때 거짓 내용을 등록한 경우
몰에서 산 상품의 대금 등 몰 이용에 관련된 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
법령이나 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ 자격을 제한·정지한 뒤 같은 행위가 두 번 이상 반복되거나 30일 안에 그 사유가 고쳐지지 않으면 몰은 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회원에게 알리고, 회원 등록 말소 전 최소 30일 이상 소명할 기회를 줍니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 몰이 회원에게 알릴 때는 회원이 등록한 이메일이나 휴대폰 번호(알림톡·문자)로 할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에게 알릴 때는 몰 게시판에 1주일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 큰 영향을 주는 사항은 개별로 알립니다.

제9조 (구매 신청)

① 이용자는 몰에서 다음 방법으로 구매를 신청하며, 몰은 이용자가 각 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 알립니다.

상품의 검색과 선택, 옵션(떡 종류·색상·용기·스티커 등) 선택
수령 방법(본점 픽업, 2호점 픽업, 배달, 퀵, 냉동 택배)과 수령 날짜·시간 선택
주문하는 분과 받는 분의 이름, 휴대폰 번호, 주소(배달·퀵·택배) 입력
약관 내용, 청약철회가 제한되는 경우, 배송비·추가비용 등 비용 부담에 관한 내용의 확인
이 약관에 동의하고 위 4호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
구매 신청과 이에 대한 확인 또는 몰의 확인에 대한 동의
결제 방법 선택

② 몰은 주문 마감(픽업·배달·퀵은 수령 전날 낮 12시), 휴무일, 일요일 최소 주문 수량 등 주문 조건을 주문서 화면에서 알리고, 조건에 맞지 않는 주문은 받지 않습니다.

③ 몰이 제3자에게 구매자의 개인정보를 제공하거나 처리를 맡길 필요가 있는 경우, 구매 신청 시 동의를 받거나 개인정보처리방침으로 알립니다.

제10조 (계약의 성립)

① 몰은 제9조의 구매 신청에 다음 중 하나에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.

신청 내용에 거짓, 누락, 오기가 있는 경우
고른 수령일에 생산이 마감되었거나 생산이 어려운 수량인 경우
그 밖에 구매 신청을 승낙하는 것이 몰의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

② 몰의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 때 계약이 성립합니다. 카드·간편결제는 결제가 완료된 때, 계좌이체는 몰이 입금을 확인한 때 주문이 확정됩니다.

③ 몰은 승낙 의사 표시에 구매 신청의 확인, 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정·취소 등에 관한 정보를 포함합니다.

제11조 (지급 방법)

① 몰에서 산 상품의 대금은 다음 방법 중 가능한 방법으로 낼 수 있습니다. 몰은 대금 지급 방법에 따라 수수료를 더 받지 않습니다.

신용카드·체크카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등). 결제는 전자지급결제대행사인 토스페이먼츠㈜를 통해 처리합니다.
계좌이체 (몰이 안내한 회사 명의 계좌로 입금)
김포페이 (매장에서 결제)
공공기관 후불 결제 (세금계산서 발행 후 결제 링크로 결제)

② 계좌이체 주문은 입금이 확인되어야 주문이 확정됩니다. 결제 없이 연락이 닿지 않으면 몰은 주문을 취소할 수 있으며, 취소하기 전에 이용자에게 알립니다.

제12조 (수신확인통지·구매 신청 변경 및 취소)

① 몰은 이용자의 구매 신청이 있으면 주문 완료 화면과 주문확인서 알림톡(실패하면 문자)으로 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시가 잘못 전달된 경우 통지를 받은 후 바로 구매 신청의 변경·취소를 요청할 수 있습니다. 취소·변경은 「배송·취소·환불 정책」에서 정한 기한(수령 2일 전까지) 안에 처리하며, 기한이 지난 뒤에는 제16조와 「배송·취소·환불 정책」을 따릅니다.

제13조 (상품의 공급)

① 몰은 이용자가 고른 수령일·시간에 맞춰 상품을 만들어 수령 방법에 따라 전달합니다. 매장 픽업·배달·퀵은 수령일 당일에 전달하고, 냉동 택배는 주문일부터 평일 4영업일 안에 발송하는 것을 원칙으로 하며 예상 발송일을 주문서에서 알립니다.

② 몰은 수령 방법별 비용 부담자, 방법별 배송 기간 등을 「배송·취소·환불 정책」에 명시합니다. 몰이 약정한 날짜에 상품을 전달하지 못해 이용자가 손해를 입은 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 몰에 고의·과실이 없음을 증명한 경우에는 그렇지 않습니다.

③ 이용자가 주소·연락처를 잘못 적었거나 약속한 시간에 받지 않아 생긴 손해는 몰이 책임지지 않습니다. 식품의 특성상 몰은 수령이 늦어진 상품을 다시 만들어 드리지 않을 수 있습니다.

제14조 (환급)

몰은 이용자가 구매 신청한 상품을 품절, 재료 수급 문제 등으로 만들어 드릴 수 없을 때는 그 사유를 이용자에게 바로 알리고, 대금을 미리 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 안에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제15조 (청약철회 등)

① 몰과 상품 구매 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 상품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날)부터 7일 안에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다만 몰이 판매하는 떡과 식품은 다음 이유로 청약철회가 제한되며, 몰은 이 사실을 상품 상세 페이지, 주문서 화면, 「배송·취소·환불 정책」에 표시하고 주문서에서 이용자의 동의를 따로 받습니다.

이용자의 주문에 따라 수령일에 맞춰 개별로 만드는 상품으로, 재료 준비와 제작이 시작된 뒤 청약철회를 받으면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 생기는 경우 (법 제17조 제2항 제6호, 시행령 제21조)
당일 만든 떡처럼 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 현저히 낮아진 경우 (법 제17조 제2항 제3호)
이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우, 이용자가 상품을 사용하거나 일부 소비하여 가치가 현저히 낮아진 경우 (법 제17조 제2항 제1호·제2호)

③ 위 제한에도 불구하고 이용자는 「배송·취소·환불 정책」에서 정한 기한(수령 2일 전까지) 안에는 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 문구를 넣은 스티커는 「배송·취소·환불 정책」에 따라 출력 상태에 따라 금액을 공제할 수 있습니다.

④ 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(상한 상품, 다른 상품, 부족한 수량 등)에는 제2항에도 불구하고 상품을 공급받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회를 할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

① 몰은 청약철회나 취소가 확정된 날부터 3영업일 안에 이미 받은 대금을 환급합니다. 몰이 환급을 늦게 한 경우에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱한 지연이자를 지급합니다.

② 신용카드·간편결제로 대금을 낸 경우 몰은 바로 결제대행사(토스페이먼츠)에 결제 취소를 요청합니다. 실제 카드 대금 청구 취소 시점은 카드사 일정에 따릅니다.

③ 계좌이체 주문은 이용자가 알려 준 환불 계좌로 돌려드립니다. 현금영수증을 발급한 주문은 발급을 취소하고, 일부 환불이면 남은 금액으로 다시 발급합니다.

④ 제15조 제4항에 해당하는 경우 반환과 재전달에 드는 비용은 몰이 부담합니다.

제17조 (개인정보보호)

① 몰은 이용자의 개인정보를 수집할 때 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

② 몰의 개인정보 수집·이용·제공·위탁·파기 등에 관한 사항은 별도로 게시하는 「개인정보처리방침」을 따릅니다.

제18조 (몰의 의무)

① 몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 상품을 제공하는 데 최선을 다합니다.

② 몰은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.

③ 몰은 상품에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 따른 부당한 표시·광고를 하지 않으며, 식품 표시 기준에 따른 정보를 상품 상세 페이지에 게시합니다.

④ 몰은 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 이메일·문자를 보내지 않습니다.

제19조 (회원의 이메일 및 비밀번호에 대한 의무)

① 이메일과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 이메일·비밀번호를 다른 사람이 쓰게 해서는 안 되며, 도용되거나 다른 사람이 쓰고 있음을 알게 되면 바로 몰에 알리고 몰의 안내를 따라야 합니다.

제20조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 거짓 내용의 등록, 다른 사람의 정보 도용
몰에 게시된 정보의 변경
몰이 정한 정보 외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
몰이나 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 그 밖에 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조 (후기 등 게시물)

① 상품을 받은 이용자는 주문번호로 확인을 거쳐 후기(글·사진)를 주문당 한 번 남길 수 있으며, 후기는 몰의 확인을 거쳐 게시됩니다.

③ 이용자는 언제든지 자신의 후기를 내리도록 요청할 수 있습니다. 몰은 다른 사람의 권리를 침해하거나 제20조에 해당하는 게시물은 게시하지 않거나 삭제할 수 있습니다.

② 이용자는 몰을 이용하면서 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 있는 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적에 쓰거나 제3자가 쓰게 해서는 안 됩니다.

③ 이용자가 스티커 제작을 위해 보낸 문구·이미지가 다른 사람의 권리를 침해하는 경우 그 책임은 이용자에게 있습니다.

제23조 (분쟁 해결)

① 몰은 이용자가 제기하는 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 고객 상담 창구(전화·카카오톡·이메일)를 운영합니다.

② 몰은 이용자의 불만과 의견을 우선 처리합니다. 바로 처리하기 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 바로 알립니다.

③ 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여 이용자의 피해구제 신청이 있으면 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 (재판권 및 준거법)

① 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 12월 1일부터 시행합니다.